Regulamin korzystania z usług Level Up Studio

Poznań, 1.10.2023

DEFINICJE

1. Usługodawca – Level Up sp. Z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Warmińskiej 1, 62-002 Poznań;
2. Usługa – usługi świadczone przez Usługodawcę̨;
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy;
4. Konto Klienta – utworzone konto Klienta w systemie informatycznym eFitness służącym do obsługi Level Up Sp. z o.o., zawierające dane osobowe (imię, nazwisko, nr tel, mail) oraz historię zakupionych karnetów, wejść, płatności itp.

ZASADY OGÓLNE KORZYSTANIA Z USŁUG LEVEL UP

1. Level Up Studio zarządzane jest przez Level Up Sp. Z o.o.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług Level Up Studio.
3. Warunkiem przebywania na terenie Level Up Studio jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i przestrzeganie zawartych w nim zasad.
4. Level Up Studio czynne jest od poniedziałku do piątku w godz. 6.00 – 22.00 oraz w soboty i niedziele w godz. 8.00 – 14.00.
5. Decyzję o dopuszczeniu Klienta do korzystania z usług i przebywania na terenie Level Up Studio każdorazowo podejmuje Zarządzający.
6. Korzystający z usług Level Up Studio zobligowani są do:
   a) stawienia się przed rozpoczęciem usługi w Recepcji Level Up Studio celem zgłoszenia swojej obecności oraz w przypadku jeśli usługa nie została wcześniej opłacona – uregulowania należności.
   b) aby dokonać́ kolejnych rezerwacji usług w Level Up Studio wymagane jest uregulowanie wcześniejszych należności.
   c) w przypadku korzystania ze „strefy sport” – przebywania w nim bez obuwia lub w obuwiu czystym i dostosowanym do nawierzchni (płaska podeszewa buta)
   d) stosowania się do wytycznych Zarządzającego;
   e) zachowania czystości i porządku na obiekcie oraz w jego najbliższym otoczeniu;
   f) niezakłócania spokoju osobom korzystającym z usług w tym samym czasie;
   g) bezzwłocznego informowania Zarządzającego o wszelkich usterkach, uszkodzeniach sprzętu lub innych nieprawidłowościach.
7. Klientom Level Up Studio zabrania się:
   a) niszczenia bądź przestawiania sprzętu, urządzeń i wyposażenia obiektu;
   b) wnoszenia i spożywania na terenie kortów napojów alkoholowych oraz palenia tytoniu;
   c) zażywania narkotyków oraz wszelkich substancji odurzających;
   d) przebywania na terenie obiektu w stanie po spożyciu alkoholu, narkotyków, substancji odurzających i psychotropowych;
   e) używania wulgaryzmów oraz słów powszechnie uważanych za obelżywe.

ZASADY ODWOŁYWANIA USŁUG LEVEL UP

1. Klient, który odwoła usługę co najmniej 24 h przed jej rozpoczęciem nie będzie ponosił żadnych opłat.
2. W sytuacji, gdy Klient dokona odwołania usługi tego samego dnia, w którym miała ona zostać́ zrealizowana, jest zobowiązany do poniesienia 50% ceny danej usługi.
3. Odwołanie danej usługi należy zgłaszać́ bezpośrednio w Recepcji Level Up Studio lub sms-em, telefonicznie, mailowo.
4. W przypadku gdy Klient nie stawi się na ustalony termin i nie poinformuje o tym fakcie Recepcji Level Up Studio jest zobowiązany do pokrycia 100% wartości usługi.
5. Klientowi korzystającemu z karnetu, który nie stawi się na ustalony termin usługi i nie poinformuje o tym fakcie Recepcji, zostaje odnotowane wejście w ramach wykupionego karnetu.
6. Decyzja w przypadku braku odwołania usługi na czas spowodowana wyjątkowymi sytuacjami losowymi jest rozparzana i podejmowana indywidualnie przez Level Up Sp. z o.o.

REGULAMIN TRENINGÓW PERSONALIZOWANYCH

1. Klient upoważniony jest do korzystania z treningów personalizowanych wyłącznie z ważnym karnetem lub wykupionym wejściem jednorazowym.
2. Każde wejście na trening w ramach karnetu zostaje odnotowane w systemie na koncie Klienta.
3. Trening personalizowany odbywa się tylko po wcześniejszym umówieniu dostępnego terminu z pracownikiem Recepcji lub po wcześniejszym zapisaniu się w grafiku na stronie www / w aplikacji eFitness.
4. W przypadku, gdy Klient nie może pojawić się na zajęciach, zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie Recepcji Level Up zgodnie z Zasadami odwoływania usług.
5. Brak poinformowania o nieobecności na zajęciach skutkuję odnotowaniem wejścia w ramach karnetu na koncie Klienta.
6. Spóźnienie na umówioną godzinę może spowodować ewentualne skrócenie czasu usługi.
7. Klient oświadcza, że nie ma zdrowotnych przeciwskazań do prowadzenia aktywności fizycznej i bierze na siebie odpowiedzialność za swoje zdrowie podczas treningów w Level Up.
8. Klient jest zobowiązany przekazać wszystkie wszelkie niezbędne informację dotyczące ewentualnych przeciwskazań zdrowotnych do prowadzenia aktywności fizycznej swojemu trenerowi.

REGULAMIN ZAJĘĆ GRUPOWYCH

1. Klient upoważniony jest do korzystania z zajęć grupowych wyłącznie z ważnym karnetem lub wykupionym wejściem jednorazowym.
2. Korzystający z zajęć grupowych w ramach karnetu zobowiązany jest do uregulowania opłaty za karnet przed przystąpieniem do zajęć.
3. Każde wejście na zajęcia zostaje odnotowane w systemie na koncie Klienta.
4. Wykupienie karnetu na konkretne zajęcia grupowe jest jednoznaczne ze stałym zapisem na zajęcia.
5. W przypadku, gdy Klient nie może pojawić się na zajęciach, zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie Recepcji Level Up lub odznaczenie nieobecności poprzez aplikację eFitness, zgodnie z Zasadami odwoływania usług.
6. Brak poinformowania o nieobecności na zajęciach skutkuję odnotowaniem wejścia w ramach karnetu na koncie Klienta.
7. Klient oświadcza, że nie ma zdrowotnych przeciwskazań do prowadzenia aktywności fizycznej i bierze na siebie odpowiedzialność za swoje zdrowie podczas treningów w Level Up.
8. Klient jest zobowiązany przekazać wszystkie wszelkie niezbędne informację dotyczące ewentualnych przeciwskazań zdrowotnych do prowadzenia aktywności fizycznej swojemu trenerowi.

REGULAMIN USŁUG FIZJOTERAPII / MASAŻU

1. Klient upoważniony jest do odbycia wizyty wyłącznie z ważnym karnetem lub wykupionym wejściem jednorazowym.
2. Każde wejście na wizytę w ramach karnetu zostaje odnotowane w systemie na koncie Klienta.
3. Wizyta odbywa się tylko po wcześniejszym umówieniu dostępnego terminu z pracownikiem Recepcji lub po wcześniejszym zapisaniu się w grafiku na stronie www / w aplikacji eFitness.
4. Klient jest zobowiązany przekazać wszystkie wszelkie niezbędne informację dotyczące ewentualnych przeciwskazań zdrowotnych swojemu fizjoterapeucie / masażyście podczas pierwszej wizyty w Level Up.
5. W przypadku, gdy Klient nie może pojawić się na wizycie, zobowiązany jest do poinformowania o tym fakcie Recepcji Level Up zgodnie z Zasadami odwoływania usług.
6. Spóźnienie na umówioną godzinę może spowodować ewentualne skrócenie czasu usługi.

REGULAMIN ANALIZY SKŁADU CIAŁA

1. Termin analizy składu ciała ustalany jest z Recepcją Level Up.
2. Pacjent powinien: unikać wysiłku fizycznego na min. 12h przed terminem analizy, unikać korzystania z sauny na min. 12h przed terminem analizy, unikać spożywania alkoholu, herbaty z pokrzywy oraz innych herbat o działaniu odwadniającym na min. 48 h przed terminem analizy, nie spożywać i nie pić płynów min. 60 minut przed analizą, nie wykazywać objawów infekcji i chorób infekcyjnych na min. 12h przed analizą, poinformować o dacie ostatniej miesiączki, co ma wpływ na omówienie wyników analizy, opróżnić pęcherz na ok. 15 minut przed analizą, zdjąć skarpetki, wyjąć metalowe przedmioty z kieszeni, zdjąć biżuterię przed analizą.
3. Bezwzględnym przeciwwskazaniem do przeprowadzenia analizy składu ciała jest: wszczepiony rozrusznik serca, stan w ciąży lub podejrzenie ciąży.
4. Pacjent oświadcza, że poddając się analizie składu ciała nie posiada rozrusznika serca, nie jest w ciąży i nie podejrzewa ciąży. 
5. Po analizie składu ciała Pacjent otrzymuje fizyczny wydruk karty analizy lub w formie PDF na adres mailowy bez omówienia wyników.
6. Omówienie wyników Analizy następuje tylko i wyłącznie po opłaceniu konkretnej usługi.

KLAUZULA INFORMACYJNA DLA KLIENTÓW KORZYSTAJĄCYCH Z LEVEL UP STUDIO

1. Informacje dotyczące administratora danych oraz inspektora ochrony danych Administratorem
   Państwa danych osobowych są Level Up Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Warmińskiej 1, kod pocztowy 60-622 Poznań, tel. 785 420 037, e-mail: ́my inspektora ochrony danych, z którym można się kontaktować pisemnie, kierując korespondencję na powyższy adres z dopiskiem „Inspektor ochrony danych”.
2. Cel przetwarzania Państwa danych oraz podstawy prawne:
   Będziemy przetwarzali Państwa dane ponieważ korzystają Państwo z usług naszego obiektu.Państwa dane osobowe (imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz dane dotyczące płatności) będą więc przetwarzane w celu zawarcia z Państwem umowy i jej realizacji na podstawie:
   a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO* (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy),
   b) art. 6 ust. 1 lit c RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze) w związku z obowiązującymi nas przepisami archiwalnymi oraz innymi przepisami prawa w tym m.in. obowiązującą nas ustawą o rachunkowości, ustawą o podatku od towarów i usług.
3. Komu przekazujemy Państwa dane?
   W niektórych sytuacjach mamy prawo przekazywać Państwa dane dalej (jeśli jest to konieczne) abyśmy mogli wykonywać nasze usługi.Możemy przekazywać Państwa dane podmiotom przetwarzającym z którymi zawarliśmy umowy w szczególności:
   – na świadczenie usług serwisowych dla użytkowanych przez nas systemów informatycznych,
   – na korzystanie z serwerów poczty elektronicznej i jej archiwizacji (tzw. hosting poczty elektronicznej).
   Zakres przekazania danych tym odbiorcom ograniczony jest jednak wyłącznie do możliwości zapoznania się z tymi danymi w związku ze świadczeniem usług wsparcia technicznego i usuwaniem awarii.
   Odbiorcami Państwa danych może być także firma (podmiot przetwarzający) z którą zawrzemy umowę na niszczenie dokumentów archiwalnych.
   Odbiorców wymienionych powyżej obowiązuje klauzula poufności pozyskanych w takich okolicznościach wszelkich danych, w tym danych osobowych.
   W związku z dokonywaniem płatności odbiorcą Państwa danych może być obsługujący nas bank lub serwis płatności elektronicznych.
   Ponadto odbiorcą Państwa danych mogą być podmioty publiczne, które wykonują zadania na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
4. Okres przechowywania danych
   Będziemy przechowywać Państwa dane do końca roku, następującego po roku, w którym korzystali Państwo z naszego obiektu, a następnie dla celów archiwalnych przez okres zgodny z obowiązującymi u nas przepisami archiwalnymi.
5. Przysługujące Państwu uprawnienia związane z przetwarzaniem danych osobowych
   Mają Państwo prawo zwrócić się do nas z żądaniem dostępu do Państwa danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych – zgodnie z obowiązującymi przepisami.Mają Państwo prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza przepisy RODO.
6. Obowiązek podania danych
   Podanie przez Państwa danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy. Nie są Państwo zobowiązani do ich podania, lecz ich niepodanie może skutkować brakiem możliwości korzystania z usług naszego obiektu.